“雙十一”網絡集中促銷活動在即，市場(chǎng)監管總局向全國互聯網平台企業和(hé)各地市場(chǎng)監管部門(mén)下發《關于規範“雙十一”網絡促銷經營活動的工作(zuò)提示》，旨在規範促銷經營行(xíng)為(wèi)，切實維護“雙十一”期間(jiān)網絡交易市場(chǎng)秩序，保護消費者合法權益。
《工作(zuò)提示》主要包括八個(gè)方面內(nèi)容：
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嚴格落實主體(tǐ)責任
在促銷期間(jiān)，要把好平台準入關，落實審查核驗義務，督促平台內(nèi)經營者亮照、亮證、亮标經營。
嚴格規範促銷行(xíng)為(wèi)
要提高(gāo)促銷行(xíng)為(wèi)的公開(kāi)化和(hé)透明(míng)度，禁止采取“先提價後打折”、虛構原價、不履行(xíng)價格承諾等違法方式開(kāi)展促銷。
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3
嚴格規範廣告發布行(xíng)為(wèi)
提升廣告審核水(shuǐ)平，杜絕虛假宣傳、低(dī)俗廣告，有(yǒu)效攔截虛假違法廣告。
嚴格禁止不正當競争行(xíng)為(wèi)
不得(de)通(tōng)過排除、限制(zhì)競争及妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡産品或者服務等開(kāi)展促銷。防止虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當競争違法行(xíng)為(wèi)發生(shēng)。
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5
嚴格防範經營假冒僞劣商品行(xíng)為(wèi)
嚴格執行(xíng)問題商品處置規則，對銷售假冒僞劣商品及其經營者及時(shí)采取禁限措施，加強知識産權保護。
嚴格禁止銷售違法違禁商品
開(kāi)展信息發布審核和(hé)實時(shí)巡查，做(zuò)好違法違禁商品清查，及時(shí)下架或删除違法違規産品鏈接。
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7
妥善化解網絡消費糾紛
完善高(gāo)效、便捷的投訴受理(lǐ)、處理(lǐ)和(hé)反饋機制(zhì)，暢通(tōng)消費者投訴舉報通(tōng)道(dào)，及時(shí)受理(lǐ)、高(gāo)效處理(lǐ)投訴舉報，積極協助消費者維護合法權益。
強化政企溝通(tōng)協作(zuò)
要積極配合監管部門(mén)依法查處平台內(nèi)經營者相關違法違規行(xíng)為(wèi)，形成平台自治與政府監管的良性互動，共同引導平台內(nèi)經營者提高(gāo)守法經營意識。
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同時(shí)，要求屬地市場(chǎng)監管部門(mén)加強指導，通(tōng)過線下約談、線上(shàng)指導和(hé)宣傳教育等方式，督促指導平台企業履行(xíng)法定義務，落實主體(tǐ)責任；強化監測監管，嚴厲查處違法違規行(xíng)為(wèi)，暢通(tōng)12315投訴舉報渠道(dào)，保護消費者合法權益，規範網絡交易市場(chǎng)秩序。
市場(chǎng)監管部門(mén)提示，“雙十一”期間(jiān)，廣大(dà)消費者應當理(lǐ)性消費，同時(shí)提高(gāo)維權意識，遇到侵權行(xíng)為(wèi)應當及時(shí)向平台企業或市場(chǎng)監管部門(mén)投訴舉報，運用法律武器(qì)維護自身合法權益。
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