事件概述

2024年4月9日，武漢一女子稱“買5塊雪花(huā)酥花(huā)費681元”，引發網友(yǒu)熱議。 

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　　據該女子爆料：自己帶親戚逛街(jiē)時(shí)，親戚在一家(jiā)點心店(diàn)內(nèi)購買了5塊雪花(huā)酥，結賬時(shí)發現要681元。女子稱，當時(shí)店(diàn)員沒有(yǒu)說清楚價格，讓顧客切好再去稱重付款。自己大(dà)伯被誤導以為(wèi)5元一塊，要了5塊，沒想到付款時(shí)竟然付了600多(duō)元。自己看到付款後跟店(diàn)家(jiā)理(lǐ)論價格不合理(lǐ)要求退款，店(diàn)員揚言“那(nà)你(nǐ)就打12315投訴，退不了的”。後續圍觀的人(rén)變多(duō)後一個(gè)店(diàn)員偷偷退了款。翟女士認為(wèi)該店(diàn)存在欺騙消費者的嫌疑，已向12345投訴。 文章來(lái)源:antion.net

　　對此，4月9日，武漢市江岸區(qū)一元路市場(chǎng)監管所已經前往現場(chǎng)調查了解。經過了解，這名女子購買的雪花(huā)酥标價為(wèi)12.8元/50g，也就是128元/斤、256元/kg，根據購物小(xiǎo)票(piào)，這名女子一家(jiā)買了2.662kg，總價681元。經查，店(diàn)內(nèi)有(yǒu)明(míng)碼标價。不過，市場(chǎng)監管人(rén)員在調查中發現，店(diàn)員存在沒有(yǒu)明(míng)确告知、提醒顧客計(jì)價方式、商品價值的問題，提醒店(diàn)員銷售時(shí)及時(shí)提醒顧客。市場(chǎng)監管部門(mén)表示，會(huì)繼續關注該店(diàn)經營行(xíng)為(wèi)，如發現違規違法行(xíng)為(wèi)将立即查處。 文章來(lái)源:antion.net

　　4月10日，有(yǒu)媒體(tǐ)記者到涉事門(mén)店(diàn)探訪發現，該門(mén)店(diàn)處于關門(mén)狀态，卷簾門(mén)上(shàng)寫着“設備檢修、暫停營業”。記者聯系武漢市江岸區(qū)市場(chǎng)監管局，工作(zuò)人(rén)員表示，目前已對該店(diàn)進行(xíng)立案調查。具體(tǐ)情況待調查結果出來(lái)後，将向社會(huì)公布。 

　　4月10日晚，武漢市文旅局在其官方抖音(yīn)就此事作(zuò)出回應，稱“據悉，因涉嫌欺詐，江漢路步行(xíng)街(jiē)的‘一封情酥’店(diàn)鋪，在10日下午被一元街(jiē)市場(chǎng)工商所聯合江漢路步行(xíng)街(jiē)執法中隊查封。”

最新進展

5月10日，武漢市市場(chǎng)監督管理(lǐ)局公布4起侵害消費者權益典型案例。其中，涉及武漢市江岸區(qū)一封情酥食品店(diàn)以引人(rén)誤解的宣傳誤導消費者案。

武漢市江岸區(qū)一封情酥食品店(diàn)以引人(rén)誤解的宣傳誤導消費者案 

　　2024年4月9日，武漢市江岸區(qū)市場(chǎng)監督管理(lǐ)局根據消費争議及媒體(tǐ)報道(dào)內(nèi)容，對武漢市江岸區(qū)一封情酥食品店(diàn)進行(xíng)立案調查。經查，當事人(rén)在店(diàn)內(nèi)收銀台集中商品價簽彙總欄目上(shàng)存在“50g”和(hé)“斤”等多(duō)種計(jì)量單位，與展示商品位置分離不對應，且多(duō)個(gè)價簽混淆不清；店(diàn)員在對消費者選中的櫻花(huā)酥進行(xíng)稱重計(jì)費時(shí)，未同時(shí)向消費者展示所購商品的單價、數(shù)量及總價，直接切塊并要求消費者出示付款碼掃碼收費，隐瞞與消費者有(yǒu)重大(dà)利害關系的商品信息。 

　　當事人(rén)的上(shàng)述行(xíng)為(wèi)違反了《中華人(rén)民共和(hé)國消費者權益保護法》的有(yǒu)關規定，武漢市江岸區(qū)市場(chǎng)監督管理(lǐ)局對當事人(rén)以引人(rén)誤解的宣傳誤導消費者的違法行(xíng)為(wèi)，拟作(zuò)出警告、罰款10萬元的行(xíng)政處罰。 　　

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